En natt var det et spørsmål om å aktivere bonusen. Jeg skrev til chatten i omtrent tre timer, og svaret kom på et par minutter. Operatøren forsto umiddelbart problemet og foreslo en rekke handlinger. Senere sammenlignet jeg det med luckyvibe -de svarer også døgnet rundt og uten lange pauser. De hjalp meg med å ordne opp i transaksjonshistorikken da jeg allerede var forvirret over datoene selv. Ikke noe press, bare klare instruksjoner. Nå, hvis noe er uklart, skriver jeg det først, i stedet for å lete etter svar på tredjepartsfora. Korrespondansen er lagret, du kan gå tilbake til den senere. Dette skaper en følelse av pålitelighet. Bonustilbud er ledsaget av klare forklaringer, du trenger ikke å gjette om de skjulte forholdene. Fremdriften vises visuelt.